Turizm Bilgi Blogu

Misafir Rezervasyon Talep Mektubu Örneği

***** Otel Antalya, 26 Haziran 2008
Rezervasyon Müd.
Kemer, Antalya

22 Temmuz – 29 Temmuz tarihleri arasında, otelinizde üç kişilik bir oda ayırtmak istiyorum.

Şartlarınızı bildiren aydınlatıcı broşürünüzü göndermenizi rica ederim.



Saygılarımla,
Sema Yılmaz
İmza
Adres: Sema Yılmaz

Milli Egemenlik C.18/2
Antalya

------------------------------------------------------

Otelin Misafire Belli Şartlarda Rezervasyon Yapabileceğini Gösterir Cevap Mektubu Örneği:

Antalya, 27 Haziran 2008
Sn Sema Yılmaz

Milli Egemenlik C.18/2
Antalya
Sayın Sema hn,
22 Temmuz – 29 Temmuz 2008 tarihleri arasında adınıza üç kişilik bir odayı memnuniyetle rezerve edebiliriz.
Odalarımızın tümü banyolu ve balkonlu olup, büyük bir kısmı denizin şahane manzarasına hakim olmakla beraber, bir kısmı da bahçeye bakmaktadır. Manzara durumuna göre oda ücretlerimiz değişmektedir.
Otelimiz hakkında geniş bilgi edinebilmenizi sağlamak üzere fiyat listemizi ve broşürümüzü ekte sunuyoruz.
Kesin rezervasyonunuzu yapabilmeniz için .... Bank Antalya Şubesi ...... nolu hesabımıza depozit olarak 370 lira yatırmanız gerekmektedir.
Otelimize gösterdiğiniz ilgiye tekrar teşekkür eder, kontenjanımız dolmadan kısa zamanda cevabınızı bekleriz.
Saygılarımızla
Eki: 1) Fiyat listesi ……. Oteli
2) Broşür Rezervasyon Şefi
İmza

-----------------------------------------------

Not: Otelin Bu cevabı kesin rezervasyon hükmünde değildir. İstenen depozit otele ulaştığı zaman müşterinin rezervasyon isteği kesinlik kazanacaktır. Bu durumda müşterinin şartları getirdiğini bildiren mektubu beklenir.

Misafirin Otelin Şartlarını Kabul Ettiğini ve Kesin Rezervasyon İsteğini Bildiren Mektubu

Antalya 30 Haziran 2008

……. Oteli Rezervasyon Şefi
Kemer Antalya

Sayın bay,
27 Haziran 2008 Tarihli mektubunuzla gönderdiğiniz aydınlatıcı broşürünüzü aldım, çok teşekkür ederim. 22 Temmuz – 29 Temmuz 2008 tarihleri arasında otelinizin deniz manzaralı herşey dahil ...... lira ücretli, üç kişilik bir odasını adıma kesin olarak ayırtmanız için istediğiniz .... liralık depoziti .... Bankası Antalya Şubesi .... nolu hesabınıza yatırmış bulunmaktayım. Dekontun fotokopisini ekte takdim ediyorum.
22 Temmuz 2008 günü akşam .... 19.30 uçağı ile geleceğim. Kesin rezervasyonumun yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla
Sema Yılmaz

Milli Egemenlik C.18/2
Antalya

-----------------------------------------------

Otelin Misafire Kesin Rezervasyon Teyidini Bildiren mektubu



Antalya 5 Temmuz 2008

Sema Yılmaz

Milli Egemenlik C.18/2

Antalya

Sayın Sema hn,
30 Haziran tarihli mektubunuzla gönderdiğinizi bildirdiğiniz ..... lira tutarındaki depoziti aldık, teşekkür ederiz.
Önceki yazışmalarımızda da belirttiğiniz gibi 22 Temmuz – 29 Temmuz 2008 tarihleri arasında deniz manzaralı, banyolu, üç kişilik bir odayı .... lira ücretle KDV dahil olarak adınıza kesin olarak rezerve ettik.
Fiyat listemizde de gördüğünüz gibi belirtilen tarihte gelmeyen veya üç hafta önceden iptal edilmeyen rezervasyonlarda depozit geri verilmeyip otele gelir kaydedilmektedir.
Sizi otelimizde görmekten büyük memnunluk duyacağımızı bildirir saygılarımızı sunarız.

……… Oteli
Rezervasyon Şefi
İmza

-----------------------------------------------

Yukarıda ki örneklerde de görüldüğü gibi otelin misafire yazacağı cevapta şu bilgiler yer almalıdır:
-Rezervasyon isteğinde bulunan misafire teşekkür edilmeli, otelimizi tercih ettiği için memnuniyetimiz belirtilmeli,
-Rezervasyonun yapılacağı tarihler, otele giriş ve çıkış tarihleri açıkça belirtilmeli,
-İstenilen odanın tipi, kaç kişi ve kaç oda istendiği, manzara ve pansiyon durumu, odanın kaça bekletileceği (option) belirtilmeli,


-Depozit istenmişse; miktarı, nereye yatırılacağı,
-Odanın ücreti, ücrete nelerin dahil olduğu açıkça belirtilmelidir.
-Rezervasyon iptal şartları açıklanmalıdır.
Rezervasyon İsteğinin Olumsuz Cevaplandırılması:
Otel; misafirin rezervasyon isteğine olumsuz cevap verirken son derece nazik davranmalı, rezervasyon yapabileceği ileriki tarihler hakkında bilgi vermelidir

-----------------------------------------------------

Rezervasyon İsteğine Olumsuz Cevap Örneği

Antalya 5 Temmuz 2008

Sema Yılmaz

Milli Egemenlik C.18/2

Antalya

Sayın Yılmaz,
30 Haziran 2008 tarihli mektubunuzda belirttiğiniz 22-29 Temmuz tarihlerinde otelimizde düzenlenecek kongreler nedeniyle adınıza ikişer kişilik üç odayı ayırmamız maalesef mümkün değildir.
Arzu ettiğiniz taktirde 25 Temmuz 2008 tarihinden itibaren rezervasyonunuzu memnuniyetle kabul edebiliriz. Elimizde olmayan nedenlerle olumsuz cevap vermek bizim için son derece üzücü bir olaydır.
Kısa zamanda cevabınızı bekler, tekrar özür dileriz.

Saygılarımızla,
……… Oteli
Rezervasyon Müdürü
İmza