Turizm Bilgi Blogu

A

ACCOMGAGNATEUR: Refakat eden, .....ile birlikte

ACCOMODATION: Konaklama

ACCOUNTING OFFICE: Muhasebe bürosu

ALLOTMENT: Kontenjan

ADDITIONAL BED: Ek yatak

ADJUSMENT: Düzeltme

ADVANCE: Kaparo, ara ödeme

                            B

BABY COT: Bebek yatağı

BED AND BREAKFAST (BB): Odakahvaltı konaklama biçimi

BELLBOY: Gelengiden misafirlerin bagajlarını taşıyan görevli

BEELCAPTAIN: Bellboyların şefi

BILL: Hesap, fatura

BOARD: Pansiyon durumu

BOOKING: Rezervasyon

                            C

CANCELLATION: İptal

CHARGE VOUCHER: Kredi kartı ile ödeme yapan misafirler için kullanılan ödeme formu

CHART: Aylık rezervasyon forecast durumu

CHECK/IN (C/IN): Misafirlerin tesise kabulü

CHECK/OUT (C/OUT): Misafirlerin tesisten ayrılması

CITY LEDGER (C/L): Kredilendirme

CLIENT: Misafir

CLOSED DATE: Kapalı tarih,otelin dolu olduğu için satışa kapatıldığı tarih.

COMMERCIAL RATE: Otel ile acenta şirket arasında anlaşmaya varılan özel fiyat.

COMPLIMENTARY: Misafire ücretsiz oda ve/veya hizmet tahsis edilmesi

CONCIERGE: Danışma

CONFIDENTAL TARIFF: Belirli acenta şirketlere dağıtılan özel fiyat listesi

CONFIRMATION: Onay

CONNECTION ROOMS: Ara kapılı geçmeli odalar

CONTINENTAL BREAKFAST: Asgari düzeyde bir içecek (kahve,çay,süt) ile ekmek, çörek, veya tost'u kapsayan kahvaltı türü

CONTINENTAL PLAN: Yatak ve Continental kahvaltıyı kapsayan oda ücreti

CORIER: Profesyonel seyahat refakatçisi,tur lideri

CORRECTION: Düzeltme,yetkili imzalar ile yapılır.

CUMMULATIVE: İki tarih arası,tarihler arası

CURRENCY: Döviz kuru                      

                            D

DATA SHEET: Tesisteki konaklama ve yan birimler hakkında genel bilgiler vb. içeren bilgi formu

DAY RATE: Gündüz ücreti, odanın (06.0017.00) saatleri içinde  kullanılması karşılığında ödenecek ücret

DEAD LINE: İptal süresi

DEPARTMENT: Bölüm

DEPARTMENT HEAD: Bölüm şefi

DESK: Banko (genellikle resepsiyon bankosu)

DESTINATION: Bir seyahatin yöneldiği yer

DISCOUNT: İndirim

DOUBLE BOOKING: Aynı misafire aynı tarihler için iki defa yer ayrılması

DUBLEX: İki katlı suit oda

                            E

EARLY CHECKOUT: Konaklayan misafirin rezervasyonunda belirtilen çıkış tarihinden önce otelden ayrılması.

EFFICIENCY: Mutfak olarak kullanılabilir bir bölmesi bulunan konaklama ünitesi ENGLISH BREAKFAST: Genellikle meyve veya meyve suyu, sosis, peynir, jambon,yumurta,tost,tereyağ,reçel ile kahveyi içeren İngiliz kahvaltısı.

EUROPEAN PLAN (EP): Yatak ve English Breakfast'ı kapsayan oda ücreti

EXTENTION: Misafirin konaklama süresinin uzatılması.

                            F

FACHT SHEET: Acentalara uygulanan IT,grup ve afişe fiyatları içeren tarife

FOLIO: Hesap pusulası

FOOD & BEVERAGES: Yiyecek içecek

FORECAST: Tahmini oda doluluk durumunu gösteren form

FOREIGN INDEPENDENT TRAVEL (FIT): Yabancı ülkelere düzenlenen, ancak bazı bölümleri için rehber ya da refakatçının sağlandığı tur. FIT'ler her misafirnin veya birkaç misafirden oluşan grubun özel istek ve tercihlerine göre düzenlenir.

FREE SALE: Yapılan özel anlaşmalarla acenta veya şirketlere verilen konfirmasyonsuz oda satış yetkisi

FREE SOLD: Free Sale hakkına sahip acentanın sattığı oda

FRONT OFFICE (F/O): Önbüro

FRONT CASH (F/C): Önkasa

FRONT OFFICE MANAGER (FOM): Önbüro Müdürü

FULL BOARD (FB): Tam Pansiyon (oda+kahvaltı+öğle ve akşam yemekleri)

FULL CREDIT: Tesisteki tüm harcamaları bir firma tarafından ödenecek anlamındadır.

FUNCTION: Otel içindeki balo,sergi,düğün,nişan,toplantı vb. faaliyetler

                            G

GROUP: Aynı program dahilinde birlikte seyahat eden yolcular

GROUP BLOKAJ: Gruplara odaların önceden ayrılıp, belirlenen odaların satışa kapatılması

GROUP INCLUSIVE TOUR: Aynı ülkeye veya yere giden değişik tur misafirlerinin gidiş ve dönüş uçuşlarında birlikte seyahat etmeleridir.

GROUP RATE: Gruplara uygulanan indirimli fiyat

GUARENTED PAYMENT RESERV.: Garanti ödemeli rezervasyon kabulü

GUEST REFUND (REBATE CREDITE): Misafirin kaparo veya ara ödemeden sonra,çıkışı sırasında fazla ödemeden dolayı kendisine yapılan geri ödeme

                            H

HALF BOARD (HB): Yarım pansiyon (oda+kahvaltı+bir öğün yemek)

HIGH SEASON: Yüksek sezon

HISTORY CARD: Otelde daha önce kalmış olan misafirin bilgilerini içeren form

HOSPITALITY: Davetler için kullanılan bir oda

HOSTEL: Daha çok gençlerin konaklaması için yapılmış ve belirli kurallara göre yönetilen ucuz tesis

     HOUSEKEEPING (H/K): Kat hizmetleri

HOUSEKEEPER: Kat hizmetleri şefi

HOUSEMAN: Kat hizmetlerinde çalışan bay eleman

HOUSEWOMEN (MAID): Kat hizmetlerinde çalışan bayan eleman

                            I

INTERNATIONAL HOTEL ASSOCIATION (IHA): Uluslararası Otelciler Birliği

INTERNATIONAL ASSOCIATION OF TRAVEL AGENCY (IATA): Uluslar arası Seyahat Acentaları Birliği

IDENDIFICATION CARD (IDC.): Kimlik belgesi

INCLUSIVE TOURS (IT): Acentaların münferit misafirlerine uygulanan fiyat türüdür.

INDIVIDUAL: Münferit

INFORMATION BOARD: Misafirlere acentalar tarafından duyurulması gereken bilgi formlarının asıldığı pano

INFORMATION BOOK (HOTEL GUIDE): Odalarda otel servisleri ve hizmetleri ile ilgili açıklamaların yer aldığı kitapçık.

INVOICE: Fatura

ITINERARY: Acentanın misafiri için düzenlediği seyahat formu

                            J

JOB TRAINING: Mesleki eğitim

JUNIOR SUITE: İçindeki yatma alanının,oturma alanından bir bölme ile ayrıldığı geniş bir oda

                            K

KEY CARD: Anahtar kartı

KEY BOARD: Resepsiyonda oda anahtarlarının bulunduğu pano

                            L

LAND ARRAGEMENTS: Tur yolcusuna, varış noktasında uçaktan inişinden sonra sağlanan hizmetlerin tümü

LAND OPERATOR: Mahalli seyahatler düzenleyen, transfer, günlük tur, rehber vb.hizmetleri sağlayan yerel acenta

LOST AND FOUND SERVICE: Otelde unutulan veya kaybolup, misafirin otelden ayrılmasından sonra bulunan eşyaları kayıt ve muhafaza edilmesi.

LOW SEASON: Düşük sezon, ölü sezon

LUGGAGE ROOM: Bagaj ve emanet odası

                            M

MAITRE D'HOTEL: Servis departmanı şefi

MEMORENDUM: Bildiri,duyuru

                            N

NET RATE: Acentaların üzerine belrli bir kar marjı ekleyip,misafire aktarabileceği ve genellikle servis,vergi gibi tüm unsurları içeren toptan fiyat

NOSHOW: Rezervasyonlu misafirnin otele gelmemesi durumunda oda fiyatının tazmin edilmesi.First Majör durumlarında geçerli olmayabilir

                            O

OCCUPANCY: Oda işgal doluluk oranı

OUT OF ORDER (OOO): Arızalı

OVERBOOKING (SHORT): Günlük rezervasyon toplamının, satışa arz veya toplam oda sayısını aşması

OUTLET: Departman,ünite

OVERRIDE COMMISION: Normal ve sabit bir komisyonun dışında,belirli bir iş hacmi aşıldığı taktirde ödenen ek komisyon,prim