Turizm Bilgi Blogu

Over Booking  (Kapasite fazlası rezervasyon)
Belirli tarihler için boş oda olmamasına rağmen iptal olasılığını gözönüne alarak kapasiteyi aşan rezervasyon konfirme edilmesidir. Örneğin; Toplam oda sayımız 341 olsun. Aldığımız rezervasyonlar sonucu 10 Temmuzda oda doluluğumuz 351 görünüyorsa, burada bir overbooking sözkonusudur. 10 Temmuz için doluluğumuz 341 oda görünüyorsa gelebilecek iptaller sonucu belirli sayıda odamız boş kalabilir. Bu nedenle belirli oranda riske girerek fazla rezervasyon konfirme edebiliriz.  Uluslararası otel işletmeciliğinde fazla rezervasyon oranı %5 ile%13 arasında değişebilmektedir.

Shorta Düşmek (Overbookingin gerçekleşmesi)
Yukarıda bahsettiğimiz durumda iptal olasılığı gözönüne alınarak fazla rezervasyon alınabileceğini anlatmıştık. Bahsettiğimiz iptaller gerçekleşmezse otel mevcut müşteri talebini karşılayamaz ve shorta düşer. Bir başka değişle overbookingimiz realize olmuş olur. 10 temmuzda 341 oda kapasiteli otelimizin doluluğu 351 görünüyordu. Bugün 10 Temmuz ve doluluğumuz hala 351 odaysa  shorta düşmüşüz demektir. Bu shortu çözmek zorundayız. Genelde standart odaları family odalarda birleştirmek, bir gece (veya daha fazla) misafirleri başka bir otelde yatırmak, acentenin rezervasyonunu geri çekmesi gibi yaygın çözümler bulunur. 

No Show
No Show rezervasyonu olduğu halde ve iptal etmediği halde otele gelmeyen müşteriye otele gelmiş gibi işlem yapılmasına denir. Süresinde iptal edilmeyen rezervasyonlara da aynı şekilde no show işlemi yapılabilir.

Stop Sale (Satışı Durdurma)
Rezervasyon yöneticisinin bazı günlerde rezervasyon alımlarını tamamen durdurması işlemine denir. Çok önemli rezervasyonlarda bu kanal tekrar rezervasyon yöneticisi tarafından açılabilir.